Garantía de satisfacción

La garantía de satisfacción de 30 días es una promesa de Factura.com con la que podrás pedir tu reembolso dentro de los primeros 30 días en tu primera compra.

Términos y condiciones:

• El cliente de Factura.com sólo podrá hacer válida la garantía de reembolso 30 días después de la fecha de activación de la orden de compra, pasada esta fecha no se realizará ningún tipo de reembolso. 
• El reembolso no será aplicable en re-contrataciones, plugins e integraciones, cotizaciones de personalización de PDF’s o cambios personalizados en la plataforma.
• De hacer efectivo el reembolso Factura.com solicitará la documentación necesaria para dicho reembolso. Los reembolsos se llevarán a cabo dentro de los últimos 5 cinco días hábiles de cada mes y el método del reembolso será el mismo que del pago.
• SERVICIOS NO ACTIVADOS: si por la razón que fuere el servicio que el cliente/ usuario contrata no puede ser activado, deberá solicitar en un máximo de 30 días posteriores al pago del servicio el reembolso, en caso de no solicitarlo dentro de los siguientes 30 días en que el pago fue reflejado el reembolso no podrá ser efectuado por Factura.com.
• FOLIOS CONSUMIDOS: si el número de folios consumidos antes de los primeros 30 días rebasa el 20% de lo contratado el reembolso será proporcional a la cantidad de folios que no hayan utilizado.

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Si requieres asistencia/seguimiento a tu caso, crea una solicitud en el Centro de Atención Factura.com si deseas aclarar dudas, también puedes contactarnos en el chat de la plataforma.