Política de uso del sitio web

1. Roles de usuario

Para efectos de etiquetar a los sujetos que ingresan al sitio, se clasifican de la siguiente manera:

• I.Visitante: Aquel que ingresa al sitio web con las opciones disponibles sin necesidad de crear una cuenta de usuario, pudiendo acceder a las características generales de los planes, el blog del sitio, el sistema de reportes de abusos y los medios de contacto.
• II.Usuario: Es aquel sujeto que tiene todas las prerrogativas del Visitante, y además nos ha proporcionado su información para crear una cuenta de Usuario, pudiendo así, contratar, distribuir, administrar y cancelar servicios, obtener el beneficio de 15 días de servicio gratuito siempre y cuando sea cliente nuevo y además un sistema de soporte técnico dedicado exclusivo para el Usuario.
• III.Desarrollador: Es aquel sujeto que no necesariamente es Usuario, sin embargo utiliza nuestro sitio, devfactura.in y sandbox.factura.com para poder hacer pruebas de accesibilidad de nuestra interfaz de programación de aplicaciones, plugins y software de productividad en general, que pudieran ser:
  • API de “Factura.com”.
  • Magento.
  • Prestashop.
  • Shopify.
  • WHMCS.
  • WooCommerce.

• Dicho acceso es controlado mediante sandbox (entorno de pruebas), al igual que un Usuario, el Desarrollador deberá proporcionar datos personales para poder acceder a su cuenta.

• Para efectos de la presente política, en su conjunto, los 3 sujetos se denominan “Usuarios”. Cualquiera de los sujetos anteriormente descritos, al entrar al Sitio web, declara ser mayor de edad, residir en México, con capacidad de otorgar y recibir derechos y obligaciones, y que actúa de buena fe sin ánimos de delinquir mediante o dentro del Sitio web. En caso de no apegarse a las anteriores declaraciones, será necesario que desista de acceder al Sitio web y subsitios, en caso de no hacerlo, “Factura.com” podrá deshabilitar las cuentas.

• Los medios de contacto generales serán el chat en línea que tendrá respuesta inmediata, los tickets y el soporte telefónico, todos se atenderán en un horario establecido de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas.

2. Registro de usuario

• Para poder contratar, administrar, revisar precios con impuestos, cargos y recargos de los servicios, es necesario que el Visitante cree una cuenta y se convierta en Usuario, para lo cual “Factura.com” podrá recabar los siguientes datos:

  • Razón social.
  • Registro Federal de Contribuyente.
  • Correo electrónico.
  • Contraseña.

• Además pudiendo recabar la información, accesos y contraseñas otorgados por el SAT para poder aprovisionar el servicio, incluyendo pero no limitando a:

  • Certificado de Sello Digital.
  • Llaves de acceso KEY.
  • Archivos REQ.
  • Contraseñas de los puntos “v” “vi” y “vii” de la presente cláusula.

• Dicha información será tratada por “Factura.com” y su personal, siempre respetando las Políticas de Privacidad, así mismo declara que se tratará la información de manera confidencial, implementando mecanismos de seguridad como lo son los Certificados SSL, credenciales de acceso, Firewalls y demás programas de protección de información.

3. Acceso de desarrollador

• Para que “Factura.com” pueda ofrecer acceso sandbox al Desarrollador, éste último deberá otorgarnos información personal, pudiendo ser:

  • Nombre.
  • Apellido.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Razón social.
  • Número de Registro Federal de Contribuyentes.
  • Ciudad.
  • Estado.
  • Código Postal.
  • País.

• Todo esto para poder tener la cuenta de pruebas, en donde podremos revisar la posible implementación de los programas.

• Dicha información será tratada por “Factura.com” y su personal, siempre respetando las Políticas de Privacidad, así mismo declara que se tratará la información de manera confidencial, implementando mecanismos de seguridad como lo son los Certificados SSL, credenciales de acceso, Firewalls y demás programas de protección de información.

4. Objeto principal del sitio

El objeto principal del Sitio web es el contratar, administrar y cancelar los servicios ofrecidos por “Factura.com” los cuales van relacionados a la Emisión de CFDI (Comprobantes Fiscales Digitales por Internet), también conocidas como facturas electrónicas, servicio que ofrece a personas y/o negocios que aún no tengan un software implementado para poder realizarlas. Aunado a esto, también se ofrece dentro de los mismos paquetes, más servicios como recepción de pagos, expedición de carta porte, pagos a extranjeros entre otros beneficios incluidos y enunciados en la landing page de cada paquete o servicio.

5. Objeto secundario

l objeto secundario de acceder al sitio web es aquel que puede hacer cualquiera de los Usuarios, entre ellos, el acceso al blog para simple visualización, obtención de soporte, atención a clientes, revisión de características generales de los servicios, y todo aquel que no requiera de una cuenta de Usuario o Desarrollador para poder ingresar.

6. Propiedad en general

Cualquier persona, siendo Visitante, Usuario, o Desarrollador, deberá limitarse a utilizar, sin el objetivo de querer copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera los textos, imágenes, datos, gráficas, marcas, logotipos, distintivos y nombres comerciales, diseño web, artículos o contenido utilizados en el Sitio web de manera total o parcial para fines públicos, comerciales o para cualquier otro fin que no sea el de informarse como sujeto individual.

Todo el contenido publicado en el Sitio web de “Factura.com” es propiedad del mismo, o de sus aliados comerciales, incluyendo las marcas que utilizamos dentro del sitio web, las cuales están protegidas por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, el uso prohibido por parte del Visitante, Usuario o Desarrollador, podrá atraer consecuencias legales de carácter penal, civil y/o administrativo.

Bajo ningún criterio, se interpreta que “Factura.com” otorga licencia, propiedad o cualquier otro relativo, sobre la propiedad intelectual e industrial, de ningún archivo o contenido que se encuentre dentro del Sitio web.

7. Obligaciones de uso

El Visitante, Usuario y Desarrollador se obligan a:

• Usar el Sitio web conforme a las legislaciones mexicanas actuales, así mismo, de manera responsable y respetando todas las políticas alojadas en el Sitio web.

• No permitir el acceso a menores de edad, por el hecho de que el sitio recibe datos personales sensibles y bancarios de los sujetos que lo visitan, lo anterior no aplica en el caso de tener la supervisión de su tutor o padre.

• Usar el Sitio web de manera personal, a excepción del caso donde se actúe como distribuidor de los servicios, para lo cual tendrá el permiso de promocionar su landing page personalizada.

• No crear multicuentas con una misma dirección IP o con la misma personalidad.

• No delinquir, ni utilizar como un medio para delinquir el Sitio web y los softwares, incluyendo temas de evasión fiscal o lavado de dinero.

• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial alojados en el Sitio web y sus softwares.

• Otorgar información fidedigna y concreta, evitando que “Factura.com” pudiese caer en confusión o error por la información incompleta o incorrecta otorgada por el sujeto que visita el sitio.

• No utilizar las siguientes funciones de mala o buena fe dentro del sitio web factura.com; los macros, scripts, comandos automatizados, aplicaciones, bots, malware, y en general cualquier software o herramienta externa que tenga la finalidad de extraer, convertir, copiar, distribuir o manipular la información que no está al alcance del Visitante, Usuario y/o Desarrollador. Así mismo intentar manipular para beneficio propio o para saltar verificaciones del sistema. En caso de que “Factura.com” confirme que se viola la presente disposición, actuará conforme al Código Penal presentando la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes.

8. Información compartida por el usuario

En caso de que los Usuarios envíen su información personal o un mensaje para contacto en el cual se incluya su información, independientemente del medio por el cual lo haya realizado, da la facultad para que “Factura.com” pueda enviarle avisos comerciales, propuestas, ofertas entre otros, sin embargo “Factura.com” se compromete a salvaguardar dicha información conforme a las Políticas de Privacidad y a otorgarle el derecho de poder dejar de recibir dichas comunicaciones, mediante un mecanismo establecido en el mismo correo electrónico enviado para desuscribirse de dichas ofertas.

9. Reserva de derechos sobre disponibilidad del sitio

“Factura.com” se reserva el derecho de cancelar y/o suspender el acceso a los Usuarios del Sitio web. En caso de ser clientes activos, incluyendo revendedores, “Factura.com” tendrá que notificar cuando el Sitio web vuelva a operar, sin dejar de darle atención a sus clientes, esto no obliga a “Factura.com” otorgar remuneración por suspensión del Sitio web.

9. Reserva de derechos sobre disponibilidad del sitio

“Factura.com” se reserva el derecho de cancelar y/o suspender el acceso a los Usuarios del Sitio web. En caso de ser clientes activos, incluyendo revendedores, “Factura.com” tendrá que notificar cuando el Sitio web vuelva a operar, sin dejar de darle atención a sus clientes, esto no obliga a “Factura.com” otorgar remuneración por suspensión del Sitio web.

10. Descargo de responsabilidad

Los Usuarios reconocen el peligro que implica el navegar en la web, es por esto que “Factura.com” no se hace responsable por el acceso intrusivo que pudiera tener una persona ajena a la propietaria de la cuenta, siendo responsabilidad del propietario el mantener de una manera segura las credenciales de acceso a su cuenta, por nuestra parte, en nuestro Sitio web mantenemos los estándares de manejo de información, mediante la utilización de certificados SSL, accesos restringidos, implementación de firewalls o cortafuegos, todo esto para evitar la filtración de información, incluyendo la información de pago, sin embargo no podemos controlar que el propietario de la información pueda compartir o no sus credenciales de acceso. “Factura.com” tampoco se responsabiliza por ninguna pérdida, daño y/o perjuicio que haya sido en afectación directa y/o indirecta a cualquiera de los Usuarios

De ninguna manera se garantiza que el Sitio web se encuentre libre de errores o programas nocivos, es por esto que “Factura.com” se deslinda de cualquier daño, error y/o perjuicio que pudieran tener los Usuarios en consecuencia del uso del Sitio web, incluyendo pero no limitando a las cargas y descargas de información, pérdidas de datos, daño en equipos, daño en redes, violaciones de privacidad, derechos de propiedad industrial e intelectual y demás.

11. Disponibilidad del sitio

A pesar de que “Factura.com” realice los esfuerzos necesarios para que el sitio web esté disponible la mayor parte del tiempo, en ningún momento representará una obligación para la misma el tener disponibilidad del Sitio web, por tanto “Factura.com” podrá interrumpir el acceso al sitio a cualquier persona incluyendo Visitantes, Usuarios y Desarrolladores sin responsabilidad alguna, y a su vez podrá realizar cualquier modificación, corrección y eliminación de contenido y accesos siempre respetando las Políticas de Privacidad y los derechos del consumidor en su caso.

12. Indemnización

El Visitante, Usuario y/o Desarrollador, serán responsables de indemnizar a “Factura.com” por los daños y perjuicios que pudieran ocasionar por el mal uso del Sitio web y/o por el incumplimiento de la presente Política. La indemnización incluye cualquier sentencia, multa o medida hecha por autoridades, en contra de “Factura.com”, socios, colaboradores y empleados por consecuencia y/o responsabilidad de los Usuarios.

13. Moneda

Todos los servicios ofrecidos dentro del Sitio web están marcados en Peso Mexicano (MXN) y no incluyen impuestos, los impuestos se incluyen hasta antes de realizar la transacción monetaria.

14. Jurisdicción

Los Usuarios del Sitio web reconocen que en caso de cualquier conflicto legal, se someterán a la Procuraduría Federal del Consumidor, en caso de que éste no tenga la facultad, se someterán a la jurisdicción del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, renunciando a cualquier fuero en razón de su domicilio, en casos fortuitos o de fuerza mayor, se someterán al partido judicial más cercano en razón de distancia, y sucesivamente si éste no estuviera disponible.