Las extensiones como “Factura.com” – “Facturación ordenes de clientes”, sólo están disponibles en las nuevas cuentas de cliente de Shopify (Customer Accounts Extensibility).
Si tu tienda usa las cuentas clásicas, las páginas de cliente dependen del tema y no permiten mostrar extensiones.
Este manual explica cómo activar las Cuentas de cliente (recomendado) para que puedas visualizar nuestra extensión en el detalle de órdenes.
Paso 1: Acceder a la configuración de clientes
- Inicia sesión en tu panel de administración de Shopify.
- En el menú lateral, presiona en Configuración.
- Selecciona la opción Cuentas de clientes.
Paso 2: Seleccionar el tipo de cuenta
Encontrarás dos opciones:
- Cuentas de cliente (recomendado) → Nueva experiencia, controlada por Shopify. Aquí es donde se muestran las extensiones.
- Clásico → Versión heredada, depende del tema. No admite extensiones.
- Selecciona la opción Cuentas de cliente (recomendado).
- Presiona el botón Actualizar en la ventana que aparece.
- Cierra la ventada de configuración.
Atención. Shopify puede tardar un poco en actualizar la nueva vista en la tienda.
Paso 3: Confirmar el cambio
- Dirígete a tu tienda e inicia sesión como cliente y accede a Mis pedidos / Ordenes.
- Selecciona una orden.
- Ahora deberías ver la extensión integrada en la nueva interfaz de cuentas.
Consideraciones
- Los clientes inician sesión con un código de un solo uso enviado a su correo electrónico (sin contraseñas).
- No tiene costo adicional activar las Cuentas de cliente (recomendado).
- Todas las tiendas Shopify pueden hacer el cambio, sin importar el plan.
- Shopify anunció esta funcionalidad en 2023 y es la experiencia recomendada a futuro.
- Si el cliente tenía personalizaciones en las páginas clásicas, estas no se migran automáticamente. En la nueva versión, las personalizaciones se hacen vía extensiones y app blocks.
Esta es una guía adicional al manual de instalación de Shopify, sólo para quienes aún no tienes activa la extensión, si no lo has instalado entra aquí.
Si requieres asistencia/seguimiento a tu caso, crea una solicitud en el Centro de Atención Factura.com, si deseas aclarar dudas o información en general puedes contactarnos por el chat de atención que está disponible dentro de tu panel de administración.
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