Pasos del cliente para obtener su factura
El enlace que deberás proporcionar a tu cliente para que ellos entren a su navegador lo encuentras al presionar en “Ir al autofacturador“.
El cliente verá la siguiente pantalla, es aquí donde deberá ingresar los datos del consumo y presionar en “Buscar orden“.
Tu cliente puede obtener su factura, de un ticket o de varios, en un sólo movimiento, presionando la opción “Agregar Orden Adicional“.
Si los datos son correctos le aparecerá a tu cliente esta pantalla donde ingresará la información fiscal para obtener su factura y deberá presionar sobre el botón “Continuar“.
El sistema muestra los datos de facturación del emisor, receptor y de los productos o servicios a facturar, junto con el total pagado y el desglose de los impuestos aplicados. El cliente puede revisar esta información y si todo es correcto, deberá presionar en el botón “Facturar“, en todo momento podrá regresar un paso atrás para corregir cualquier dato.
Aparecerá una ventana donde tu cliente podrá descargar los documentos fiscales de su factura, además de que encontrará estos mismos documentos en el correo electrónico que haya registrado y enviar a otro correo, de ser necesario.
Si requieres asistencia/seguimiento a tu caso, crea una solicitud en el Centro de Atención Factura.com, si deseas aclarar dudas o información en general puedes contactarnos por el chat de atención que está disponible dentro de tu panel de administración.
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