¿Qué es un usuario extra?
Un usuario extra es una cuenta de correo adicional con perfil especial y personalizado para que otras personas puedan realizar acciones, llevar control o gestionar la información que se encuentra en la base de datos de su plataforma de Factura.com.
Contamos con 4 diferentes perfiles que se muestran a continuación:
Únicamente los Planes Anuales, Plan PyME y Plan Empresa, incluyen usuarios extra. En caso de necesitar otro usuario o no contar con el servicio en el plan contratado, se puede adquirir un usuario extra con un costo de $249.00 MXN + IVA anual por usuario https://factura.com/productos-adicionales, si deseas contratar esta funcionalidad, una vez realizado el pago debes mandar un correo a [email protected] para que sea activado.
Para agregar un usuario es necesario entrar al apartado, presiona en “Usuarios” en el menú de acciones, situado en la parte superior derecha dentro de la plataforma de Factura.com.
- Una vez dentro del apartado, presiona en el botón “Nuevo” para agregar un nuevo usuario, si tu plan lo incluye o si compraste un usuario extra.
Atención: En caso de comprar un usuario extra deberás mandar un correo a [email protected] para que se active.
- Crea el perfil del nuevo usuario con la siguiente información:
- Nombre y apellidos: Nombre completo del usuario a registrar.
- Email: Correo con el que el nuevo usuario entrará al sistema.
- Contraseña: Contraseña que tendrá el usuario para entrar al sistema.
- Empresa: Aquí puedes agregar una o varias empresas que el usuario va a poder administrar.
Una vez creado el nuevo usuario, lo podrás editar, desactivar y/o eliminar.
Atención. Si eliminas a un usuario perderás el registro en tu plan y ya no se podrá agregar un nuevo usuario. Si deseas mantener el registro del usuario extra para usarlo en otro momento con otros datos de usuario, te recomendamos DESACTIVAR el usuario para que posteriormente cambies los datos para un usuario.
Si requieres asistencia/seguimiento a tu caso, crea una solicitud en el Centro de Atención Factura.com, si deseas aclarar dudas o información en general puedes contactarnos por el chat de atención que está disponible dentro de tu panel de administración.
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