Perfiles de usuarios

¿Qué es un usuario extra?

Un usuario extra es una cuenta de correo adicional con perfil especial y personalizado para que otras personas puedan realizar acciones, llevar control o gestionar la información que se encuentra en la base de datos de su plataforma de Factura.com. 

Contamos con 4 diferentes perfiles que se muestran a continuación:

Vista perfil
Vista perfil
Vista perfil
Vista perfil

Únicamente los Planes Anuales, Plan PyME y Plan Empresa, incluyen un usuario extra. En caso de necesitar otro usuario o no contar con el servicio en el plan contratado, se puede adquirir un usuario extra con un costo de $249.00 MXN + IVA anual por usuario https://factura.com/productos-adicionales

La sección de usuarios extra la podrás gestionar en la barra superior dentro de la plataforma de Factura.com.

Vista "usuario"
Vista “usuario”
  • Presiona en “Nuevo usuario” para agregar un nuevo usuario si tu plan lo incluye o si compraste un usuario extra.
Vista "agregar usuario"
Vista “agregar usuario”

Atención: En caso de comprar un usuario extra deberás mandar un correo a [email protected] para que se active.

  • Crea el perfil del nuevo usuario con la siguiente información:
    • Nombre y apellidosNombre completo del usuario a registrar.
    • EmailCorreo con el que el nuevo usuario entrará al sistema.
    • Contraseña: Contraseña que tendrá el usuario para entrar al sistema.
    • EmpresaAquí puedes agregar una o varias empresas que el usuario va a poder administrar.

Una vez creado el nuevo usuario, lo podrás editar, desactivar y/o eliminar.

Vista Opciones
Vista Opciones

Atención. Si eliminas a un usuario perderás el registro en tu plan y ya no se podrá agregar un nuevo usuario. Si deseas mantener el registro del usuario extra para usarlo posteriormente con otros datos de un usuario, te recomendamos DESACTIVAR el usuario para que posteriormente cambies los datos para un usuario.


Si requieres asistencia/seguimiento a tu caso, crea una solicitud en el Centro de Atención Factura.com si deseas aclarar dudas, también puedes contactarnos en el chat de la plataforma.