Renovar mi servicio

Si se terminó tu plan por folios o por tiempo, puedes renovar tu plan.

A continuación te explicamos el paso a paso de cómo hacer la renovación:

1.-  Inicia sesión en tu cuenta.

Inicio de sesión

2.-  En el menú izquierdo ve a Configuraciones – Mis Servicios

Menú lateral izquierdo

3.- Aparecerá tu servicio contratado.

Sección "Mis servicios"

4.- Presiona en Opciones – Renovar.

Opciones "Renovar"

5.- Te abre una ventana dónde puedes elegir la vigencia que deseas renovar.

Ventana para renovar plan

6.- Selecciona la forma de pago. Dependiendo del mismo, el sistema te pedirá algunos datos, al terminar de llenarlos, presiona en el botón Renovar mi plan.

Selección de la forma de pago

Recomendación. Si la forma de pago es por medio de Depósito Bancario, Transferencia o Tiendas de conveniencia una vez realizado el pago tendrás que enviar un correo a [email protected] con el comprobante de pago y tu número de orden para que activen tu plan en máximo 24 horas. Al presionar en renovar, el sistema te dará un pdf con la información necesario para concluir tu pago, también puedes consultar los datos bancarios de Factura.com aquí.

Si la forma de pago es directo con Tarjeta de crédito/débito o por Paypal, la activación de tu plan se realizará de manera automática una vez realizado el pago.


Si requieres asistencia/seguimiento a tu caso, crea una solicitud en el Centro de Atención Factura.com si deseas aclarar dudas, también puedes contactarnos en el chat de la plataforma.