Cómo cambiar la contraseña

Este artículo te ayudará si estás en cualquiera de las siguientes situaciones:

• Olvidaste tu contraseña.
• Deseas cambiar tu contraseña.
• Tienes problemas para acceder con tu contraseña actual.

Si olvidaste tu contraseña y necesitas restablecerla sigue los siguientes pasos:

1. Dirígete a factura.com/login y presiona en “¿Olvidaste tu contraseña?“.

2. Escribe el correo con el que estás registrado en Factura.com y presiona en el botón “Enviar“.

3. Te llegará a la bandeja de entrada de tu correo registrado en el sistema un enlace para que puedas restablecer tu contraseña.

4. Presiona en el botón “Ir a recuperar password“.

Atención. Este enlace sólo estará activo durante 60 min, después de esto expirará.

5. Escribe el email con el que estás registrado en Factura.com y tu nueva contraseña. A continuación presiona en el botón “Enviar”.

Ya puedes ingresar a www.factura.com/login con tu nueva contraseña.

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Solución a problemas

¿Por qué no recibí un correo electrónico para restablecer la contraseña?

Revisa tu carpeta de correo no deseado. Si no recibes correos de nuestro sitio en tu bandeja de entrada, pídele al equipo de TI de tu empresa que autorice los correos electrónicos de @factura.com.

Perdí acceso a la dirección de correo electrónico de mi cuenta

Por motivos de seguridad, debes poder acceder a la bandeja de entrada del correo electrónico asociado a tu cuenta de factura.com para restablecer tu contraseña. Si eso no es posible, solicita al propietario o administrador de tu cuenta que mande un correo para solicitar el cambio de correo de la cuenta, aquí puedes ver qué información debe llevar: Cambio de correo electrónico.