Este artículo te ayudará si estás en cualquiera de las siguientes situaciones:
- Olvidaste tu contraseña.
- Deseas cambiar tu contraseña.
- Tienes problemas para acceder con tu contraseña actual.
Paso 1. Manda la instrucción para realizar el cambio
Dirígete a factura.com/login e intenta entrar con una contraseña incorrecta, el sistema mostrará un mensaje, presiona en “Olvide mi contraseña“.
Paso 2. Ingresa tu correo de la cuenta
Escribe el correo con el que estás registrado en Factura.com y presiona en el botón “Enviar link“.
Paso 3. Revisa tu correo
Revisa tu bandeja de entrada de tu correo registrado en el sistema, tendrás un correo con un enlace para que puedas restablecer tu contraseña, presiona en el botón “Restablece tu contraseña“.
Atención. Este enlace sólo estará activo durante 60 min, después de esto expirará.
Paso 4. Ingresa y confirma la contraseña nueva
Escribe tu nueva contraseña y confirmala. A continuación presiona en el botón “Continuar“.
Ya puedes ingresar a www.factura.com/login con tu nueva contraseña.
Atención. Factura.com nunca mandará correos pidiendo contraseñas o datos fiscales de tu cuenta, todo correo que se envía es informativo (terminación del plan, pedidos vencidos, servicios terminados, recordatorio de pago o seguimientos de tickets abiertos por el dueño de la cuenta), si sospechas de un correo, no entres al enlace ni respondas. Te puedes poner en contacto con nosotros, a través del chat desde tu panel de cliente o del Centro de Atención para revisarlo.
Qué más debo saber
¿Cómo cambio el correo de mi cuenta?
Si requieres asistencia/seguimiento a tu caso, crea una solicitud en el Centro de Atención Factura.com, si deseas aclarar dudas o información en general puedes contactarnos por el chat de atención que está disponible dentro de tu panel de administración.
¿Cómo podemos mejorarlo?
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