Factura.com pone a tu disposición la funcionalidad para unificar clientes en tu catálogo. A partir de los cambios en el CFDI 3.3 se abrió el campo para que pudieras duplicar a tus clientes, es decir tener la misma razón social y mismo RFC pero la dirección fiscal podía ser distinta, en algún punto de la vida del CFDI 3.3 era permitido, por lo que se abrió la posibilidad de hacer esta duplicidad, al hacer esto, el sistema los identifica como registros diferentes.
Si deseas unificar a estos clientes duplicados, ya sea porque se duplicaron por error o porque ya no necesitas más tenerlos por separado, puedes usar esta funcionalidad, aquí te contamos cómo:
Dirígete a Catálogos – Clientes:
En la parte superior izquierda, encontrarás un botón con la leyenda: “Unificar clientes”:
Presiona el botón y se abrirá una ventana, selecciona el cliente a unificar, puedes comenzar a escribir o seleccionar de entre los clientes sugeridos. Es importante que selecciones la casilla para confirmar que deseas unificar al o los clientes seleccionados, puedes seleccionar más de uno.
Al terminar, podrás ver en tu catálogo que el cliente sólo se encuentra una vez registrado y todas las facturas están asignadas a ese único registro.
Esperamos que sea útil esta herramienta en caso de necesitar realizar esta acción.
Si requieres asistencia/seguimiento a tu caso, crea una solicitud en el Centro de Atención Factura.com, si deseas aclarar dudas o información en general puedes contactarnos por el chat de atención que está disponible dentro de tu panel de administración.
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