¿Buscando una señal del más allá para ponerle FIN a los problemas de facturación?

No. Solo puedes aplicar un (1) código de promoción por transacción. Las promociones no son acumulables entre sí ni combinables con otros códigos vigentes.

No. Las promociones están segmentadas por tipo de cliente:

• Promociones para clientes nuevos: aplican únicamente a la primera contratación de un servicio con Factura.com.
• Promociones para clientes activos: aplican únicamente a cuentas que ya tienen un plan vigente o renovaciones.

Si intentas aplicar un código que no corresponde a tu tipo de cuenta, el sistema lo rechazará automáticamente.

No. Las promociones no son acumulables con otros descuentos, precios especiales, cupones ni ofertas vigentes. Al aplicar un código de promoción, cualquier otro beneficio previo queda sustituido por el de la promoción activa.

El código se ingresa durante el proceso de contratación:

1. Elige el plan que deseas contratar (Emprendedor, Pyme o Empresa) o define tu volumen de folios.
2. Agrega al carrito y continúa al checkout.
3. Ingresa el código en el campo "Cupón" o "Código promocional" antes de confirmar el pago.
4. Verifica que el descuento se refleje en el total antes de proceder con el pago.

Las causas más comunes de rechazo de un código son:

• Código expirado: verifica la vigencia de la promoción.
• Código mal escrito: revisa mayúsculas, minúsculas, guiones y espacios en blanco.
• Promoción no aplicable a tu tipo de cuenta: si eres cliente nuevo intentando usar un código de cliente activo (o viceversa).
• Promoción no aplicable al plan seleccionado: algunos códigos aplican solo a planes específicos.
• Código ya utilizado: cada código tiene un número limitado de usos o es de uso único.

Si validaste todo lo anterior y el código sigue sin funcionar, contáctanos por chat, correo o teléfono y te apoyamos en el proceso.

Depende de la promoción. Cada campaña define si aplica a:

• Primera contratación (exclusivo para clientes nuevos).
• Renovación de plan vigente (exclusivo para clientes activos).
• Ampliación de RFC, usuarios extra o folios adicionales sobre una cuenta existente.

La modalidad aplicable se indica en los términos y condiciones específicos de cada promoción, visibles en la landing o en el banner de la campaña.

Sí. Toda promoción tiene una fecha de inicio y una fecha de término claramente establecidas. La vigencia se muestra en:

• La landing de promociones.
• El banner o email donde fue compartido el código.
• Los términos y condiciones específicos de cada campaña.

Una vez vencida la vigencia, el código deja de ser válido automáticamente y no se puede aplicar aunque se intente ingresar en el checkout.

No necesariamente. Cada promoción define los planes a los que aplica, los cuales pueden ser:

• Planes Anuales específicos (Emprendedor, Pyme o Empresa) o todos ellos.
• Folios por Volumen a partir de cierta cantidad mínima.
• Add-ons específicos (RFC adicional, API, plug-ins).
• Combinaciones de productos.

Los planes aplicables se indican en el banner o landing de cada promoción. Si el plan que elegiste no es compatible con la promoción, el sistema no permitirá canjear el código.

No. Las promociones son intransferibles: aplican únicamente a la cuenta y RFC que las canjeó originalmente. No pueden cederse, revenderse ni transferirse a terceros bajo ninguna circunstancia.

Si cancelas una contratación que incluyó una promoción:

• El código canjeado NO se restituye para uso futuro.
• Si procede un reembolso, se calcula sobre el monto efectivamente pagado (con el descuento ya aplicado), no sobre el precio original.
• Si la promoción era de un solo uso o por lanzamiento especial, no podrá volver a aplicarse en una futura contratación aunque sea con el mismo RFC.